Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bouger la centrale alarme

Bonjour,

Je souhaiterai bouger / accéder à l'endroit où j'ai placé la centrale somfy de mon alarme.
Le problème, c'est que dès que la centrale est levée / bougée, le détecteur de mouvement enclenche l'alarme dans tout le quartier.
Et ce, même si l'alarme est éteinte.
Est ce normale que le détecteur soit actif même si l'alarme est éteinte?
Comment procéder pour le désactiver / pouvoir bouger ma centrale sans déclencher la sirène?
Merci d'avance

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    C'est le modèle SOMFY Protexiom Extra RTC.
    Même si dans l'interface web, dans la liste des éléments, je met en pause les éléments sirenes, celles ci sonne malgré tout (ce qui est une action installateur, cela devrait désactiver les éléments non?)

    En temps normal, la centrale doit être "fixée" au mur et non "posée"
    Pour neutraliser l'autoprotection :
    Avec une télécommande : appui maintenu sur la touche off : bip long
    Avec le clavier : Code + appui maintenu sur off : bip long

    Après le bip long vous avez 2mn pour ouvrir la centrale, après vous avez le temps que vous voulez pour intervenir sur l'installation, l'autoprotection sera réactivé à la prochaine mise sous surveillance.

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