Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

moteur existant portail 1

ancien moteur 230v 3 fils une solution possible ? chez somfy les moteurs fonctionne en 24v adaptation possible avec mes moteurs actuelle 220v 3 fils ouverture fermeture merci pour votre réponse

Philippe
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    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il y a également des moteurs 230V chez Somfy.
    Le moteur doit simplement être en adéquation avec l'électronique de commande.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Soyez plus précis.

    Quelle référence de motorisation ?
    Quel est le problème ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    oui, à defaut de dire bonjour, pouvez-vous au moins être plus éloquent sur vos souhaits et recherches ?
    Qu'avez-vous actuellement: Moteur exact, armoire, etc...

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour Messieurs
    Les moteurs utilisés sont des moteurs de marque italienne sur 3 fils 220v (le troisième fil n'est pas la terre) incompatible avec la sortie 24v du Visiophone V250 SOMFY l'information de commande des moteurs = 24v 2 fils Avez-vous une solution ?

    Anonyme
    Anonyme

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    je suppose que les fils (bleu, marron, noir) correspondent à: ouv / ferm / phase?
    Dans tel cas, à part utiliser un transfo 230/24v pour alimenter le Visio, je ne vois pas d'autre solution.
    A savoir également que si votre moteur n'est pas équipé de contact sec N/O, vous ne pourrez pas commander le portail via le moniteur du visio.

    Richy C.
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    Pas assez de détails pour répondre clairement !

    Précisez la marque et modèle de motorisation ?
    Photos du câblage de sa carte électronique ?

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