Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comptabilité OC100 et Tahoma

Bonjour,

J'ai programmé une caméra OC100 qui fonctionne parfaitement avec l'application VISIDOM.
D'un autre côté, j'ai une tahoma qui elle aussi est programmée et fonctionne sans problème.
Je souhaiterais intégrer la caméra à ma box. Cependant, lorsque j'ajoute la caméra depuis la somfy box, après avoir renseigné le DID et la Clé de Sécurité, j'obtiens le message d'erreur :

Aucune caméra n'a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui ne soit pas utilisée par un autre système TaHoma.

pour relancer la procédure d'identification, cliquez sur "recommencer".
pour annuler la procédure, cliquez sur "abandonner".

Lorsque les identifiants sont bons, la recherche dure environ 40-50 secondes.
Lorsque j'entre de faux identifiants, la recherche dure environ 3-5 secondes.

D'où pourrait provenir le problème ?
Merci par avance.

FLORENT B.
FLORENT B.

FLORENT B.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Faites un reset de la caméra et ré-essayez.

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