Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

accès à mon compte

Mon compte somfy est inaccessible!
pourtant il est activé:
http://www.alarmesomfy.net/activation.php?act=tilhoux
mais si je me connecte j'obtiens:"Le nom de sous-domaine est incorrect".
bien que toute la procédure de paramétrage des ports 80 et 443 soit appliquée avec la box SFR et dans la centrale, il m'est impossible d'utiliser mon téléphone portable pour accéder à ma centrale alors que par wifi cela fonctionne...
il m'est aussi impossible de créer un autre compte!
Comment sortir de l'impasse?
merci d'avance

philippe C.
philippe C.

philippe C.

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