Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation de la centrale TAHOMA ?

Le PIN est déjà utilisé (alors que la matériel est neuf...) ce qui m'empêche de configurer la centrale TAHOMA.
Merci de la réinitialiser à distance si vous pouvez et de me fournir un PIN valable (la centrale est branchée).
Bien cordialement,

Sébastien M.
Sébastien M.

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    Réponses

    Bonjour
    mettez ici votre code pin et un yellow pourra traiter votre probleme, mais pas avant la semaine prochaine
    Bon WE

    Sébastien M.
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    Le code est dans la capture d'écran liée au message : 1201-1807-6926

    Bonsoir,

    cette boxe avait déjà été activé mais pas complétement remise à zéro.

    Celle-ci doit être diponible pour l'activation maintenant.
    cordialement,

    Cédric

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