problème de transmetteur gsm absent

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon transmeteur gsm était absent.
Après lecture des défauts, la batterie était HS.
Le module GSM a besoin de la batterie de secours pour fonctionner correctement.

Batterie commandée sur le site de somfy, je l'ai reçu hier et montée dans la foulée.
Direction l'interface, tout est ok, test sms ok.
Dans la nuit, message sms batterie faible.
Ce matin, module gsm absent, la batterie est hs ou le module gsm ne la charge plus.
L'alimentation générale est ok car le module ip fonctionne très bien.
De plus le module gsm est bien allumé en vert.
Je l'ai démonté.
l'alarme est sous garantie, je part en vacance dans 10 jours.
que dois-je faire.