Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

erreur 401?

Bonjour,

J'ai parametré la connexion réseau et j'accède à mon alarme à distance via le programme Somfy sur mon android. J'accède à toutes les fonctions SAUF "photos" qui génère un message d'erreur 401. Le message m'invite à renseigner la connexion à distance que j'ai pourtant renseigné http://******.alarmesomfy.net

J'ai un 2ème problème, impossible de me connecter à dsitance via le web à l'adresse http://www.alarmesomfy.net
J'utilise les mêmes identifiants et codes que pour ma connexion en local et pourtant le message suivant apparaît : "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"

Merci pour votre aide
Cordialement

Katell G.
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    Merci beaucoup.
    J'ai enfin résolu mon problème d'un simple clic !

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