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Question en attente de réponse

Bonjour.depuis peu un message erreur 401 sur l'application photos est ce normal ? Merci

Bonjour
depuis peu un message erreur 401 apparaît sur l'application Android, je n'ai plus accès à mon détecteur photo depuis mon portable.
Pouvez me dire si il ya une démarche à faire ?
Merci cordialement David

David D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel détecteur ?

    N'avez-vous pas modifié un code d'accès ou un mot de passe ?

    Bonne journée !

    David D.
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    Bonjour
    Non je n'ai rien modifié, cela fonctionne avec le pc mais plus sur Android.
    Merci

    JACKY M.

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    Bonsoir David
    Il y a quelque chose qui a changé sur votre smartphone. L'erreur 401 correspond à un accès refusé sur le site web demandé.
    Faite un arrêt relance de votre smartphone pour voir si ça résous le problème.
    En dernier recours il faudra désinstaller l'application et la réinstaller.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour David

    Si le problème ne se résout pas, postez ici une copie d'écran du message que vous obtenez sachant que le code 401 est lié à un problème d'accès.
    De plus, comme déjà demandé, quelle est la référence du détecteur ? Quelle application utilisez-vous ?

    Bonne journée !

    David D.
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    Bonjour
    J'ai déjà redémarre mon téléphone toujours pareil je vais essayer de desinstaller l'application.
    Ce la concerne un détecteur image, tout le reste fonctionne très bien.
    Merci d'avance David

    Jean-Luc B.
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    Bien David mais un détecteur image associé sur quoi ?
    Bonne journée !

    David D.
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    Bonjour c'est un détecteur image sur une centrale protexiom.
    Merci d'avance

    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    David D.
    David D.

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    Bonjour
    Voici le numéro 636333
    Merci beaucoup

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