Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message d'erreur paramétrage tarif Tempo application Somfy

Bonjour,

Je n'arrive pas à valider les paramètres de mon offre Tempo dans l'application Tahoma, j'ai systématiquement le message d'erreur sur la capture d'écran ci jointe.

Ma saisie me semble pourtant cohérente (tarifs et heures creuses).

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Comment le résoudre ?

Merci d'avance !

Eric F.
Eric F.

Eric F.

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    Réponses

    Bonjour Eric
    Là vous avez programmer la machine a remonter le temp :))

    Dans le cheminement normal, les Heures Creuses vont de 22h00 à 23h59 puis 00h00 à 06h00

    Vous avez fait l'inverse

    Eric F.
    Eric F.

    Eric F.

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    Bonjour,

    Oui, sauf que c'est l'application Tahoma qui met les 2 créneaux horaires dans cet ordre lorsque j'essaie de saisir 22h-6h :-)

    Du coup, j'ai tenté l'approche suivante : saisir uniquement un créneau 22h-23h59, valider mon contrat, puis le re-modifier uniquement pour rajouter le créneau 0h-6h. Cela a fonctionné.

    En conclusion, problème contourné, mais il semble y avoir tout de même une coquille à corriger dans l'interface de saisie Tahoma.

    Merci !

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