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Question en attente de réponse

mon boitier connexoon ne se connecte pas ?

bonjour le voyant de ma box connexoon reste orange clignotant suite à son installation
que faire pour remédier à ce problème ?
merci

ketty R.
ketty R.

ketty R.

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    Réponses

    Bonjour Ketty,

    Essayez de changer de câble et de port éthernet.

    Si cela ne fonctionne pas, procédez à cette manipulation:

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RTS avec un trombone.
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
    • Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.

    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Bonne journée.

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