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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Caméra visidom IC100 HS ?

    Bonjour,

    Je viens d’installer plusieurs caméras et l’une d’elle ne fonctionne pas. Seul le voyant rouge PWR reste allumé et pas le voyant Link.

    Il s’agit d’une VISIDOM IC100 et cela se produit même avec un câble ethernet branché. J’ai essayé plusieurs reste mais rien n’y fait.

    Comment dois-je procéder pour le retour sous garantie svp ?

    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Franck G.
    Date
    3 août 2017
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Franck,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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