Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Usure rapide pile centrale transmetteur

A mon retour de vacances, mon installation, KIT ALARME PROTEXIOM V2, me demande de remplacer les piles de la centrale transmetteur.
Je les remplace par des piles de qualités, et le lendemain le systeme m'indique encore que les piles sont a remplacer .
Que Faire ?

Olivier
Olivier

Olivier

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Thème
Sécurité
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Olivier
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12 août 2017
il y a plus de 7 ans
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    Visiblement un problème de centrale, attendre ici le contact d'un Yellow's.

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    Bonjour

    Etes-vous certain qu'on vous demande de changer les piles de la centrale ?

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    C'est quoi le message?
    "piles/liaison"
    Si c'est ça, c'est peut être un problème de liaison radio.

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    Cela me demande sur mon compte installateur le remplacement des piles de la centrale transmetteur . donc je les ai remplacées et le lendemain encore le même message.J'ai utilisé des piles duracell ultra power on peux tester les piles et effectivement elles sont HS. elles auront durées un jour !

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    Dans ce cas, il faut attendre le contact d'un Yellow's qui gérera votre retour SAV.
    Manifestement, d'après vos explications, votre centrale est défectueuse.

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    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Merci à tous de vos retours, je vais attendre d’être contacté par un Yellow's
    Slts

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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bravo et merci pour le SAV
    Je vais pouvoir tout réinstaller.
    Salutations

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    Olivier
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    Merci de votre retour et satisfaction SAV.
    Tenez-nous informé.

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