Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb migration serrure okidokeys

Bonsoir,

Ma serrure connectée Okidokeys (achetée avant hier chez LeroyMerlin) n'est pas reconnu par la serveur Somfy (numéro 155B4994C7C7BF245).

Pourriez me dire comment faire pour l'enregistrer ?

En vous remerciant par avance.

Mounir S.
Mounir S.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution.
    Bonne journée.

    Mounir S.
    Mounir S.

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    Bonjour Sylvain,

    J'espère en effet pouvoir avoir une réponse rapide.

    Bonne journée

    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution.
    Bonne journée.

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    Bonjour Robert,
    J'espère en effet pouvoir avoir une réponse rapide.
    Bonne journée

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    J'en profite également pour mon autre serrure 135B4994C77FD5233 acheté au même moment et au même endroit.
    Faut-il également faire activer son lecteur de badge ?
    Merci par avance.

    Bonjour Mounir,

    Une demande a été faite pour vos deux serrures, cela ne pourra être fait qu'à partir du 21 août, date à laquelle les personnes pouvant les migrer reviendront de congés.

    Bonne journée.

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    Bonjour Gladys,

    Merci pour votre réponse, j'attends donc le 21 aout pour le retour de vos collègues.

    Cordialement,

    Bonjour Mounir,

    Les numéros viennent d'être migrés, vous pouvez désormais activer vos serrures.

    Bonne journée.

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