Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb migration serrure okidokeys

Bonsoir,

Ma serrure connectée Okidokeys (achetée avant hier chez LeroyMerlin) n'est pas reconnu par la serveur Somfy (numéro 155B4994C7C7BF245).

Pourriez me dire comment faire pour l'enregistrer ?

En vous remerciant par avance.

Mounir S.
Mounir S.

Mounir S.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution.
    Bonne journée.

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    Bonjour Sylvain,

    J'espère en effet pouvoir avoir une réponse rapide.

    Bonne journée

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution.
    Bonne journée.

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    Bonjour Robert,
    J'espère en effet pouvoir avoir une réponse rapide.
    Bonne journée

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    J'en profite également pour mon autre serrure 135B4994C77FD5233 acheté au même moment et au même endroit.
    Faut-il également faire activer son lecteur de badge ?
    Merci par avance.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Mounir,

    Une demande a été faite pour vos deux serrures, cela ne pourra être fait qu'à partir du 21 août, date à laquelle les personnes pouvant les migrer reviendront de congés.

    Bonne journée.

    Mounir S.
    Mounir S.

    Mounir S.

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    Bonjour Gladys,

    Merci pour votre réponse, j'attends donc le 21 aout pour le retour de vos collègues.

    Cordialement,

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Mounir,

    Les numéros viennent d'être migrés, vous pouvez désormais activer vos serrures.

    Bonne journée.

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