Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Tahoma serenity Impossible ajouter camera ?

Quand je veux ajouter ma camera je passe sur le programme DID Clé de sécurité ....
je reçois le message erreur inconnu.

Par contre sur smartphone ma camera présente et fonctionne.

Pas possible de modifier scenario .... sur PC

De plus depuis l origine cette camera qui était présente dans mes équipements préalablement m indiquait que la carte SD pas présente; Motif pour lequel je l'ai supprimée et j espérais après avoir vérifié sa présence refaire son installation. maintenant impossible de la rajouter.

PC

Pierre M.
Pierre M.

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    Bonjour,

    Nous avons rencontré un dysfonctionnement avec le serveur relais entre Visidom et TaHoma.
    Ce dysfonctionnement est normalement résolu depuis le début d'après-midi.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il est fréquent qu'il soit difficile d'ajouter une caméra après sa suppression.
    Attendez l'intervention d'un Yellow.

    Pierre M.
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    Ok c est une visidom
    Merci Robert

    Robert P.

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    Malheureusement pour vous, après la suppression de certains produits il est parfois nécessaire de faire intervenir Somfy, car seuls les Yellows ont accès à votre Tahoma.
    Je suis plus réactif qu'eux mais je ne peux rien pour vous dans ce cas.
    Donnez ici le PIN de votre Tahoma.

    Pierre M.
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    Merci effectivement cela fonctionne à nouveau.

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