Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

erreur de communication après dernier update Somfy?

Bonjour,

Sur mon PC (Windows 10) et sur iMac j'ai une
erreur de communication mais aucun pb avec smartphone et iPhone 6 (après la dernière update du logiciel Somfy)

caméras impactés: ICM100 et OC100
par contre pas de problèmes avec M1011-W

FRANK V.
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    Bonjour,

    Nous avons rencontré un dysfonctionnement avec le serveur relais entre Visidom et TaHoma.
    Ce dysfonctionnement est normalement résolu depuis le début d'après-midi.

    Bonne journée.

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    Bonjour Frank

    je suppose que vous avez cette erreur à travers Tahoma.

    Si oui, essayez ceci:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    FRANK V.
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    Merci Gladys, tout est rentré dans l'ordre

    en effet un dysfonctionnement était la cause après la mise à jour de juillet dernier.

    PS c'était déjà la 2ième fois que ça se produise après une maj.

    Bonjour Franck,

    Ce serveur relais est totalement indépendant et ne subit pas les mises jour de TaHoma, il n'y a donc aucun lien entre ces dysfonctionnements et les mises à jour.

    Bonne journée.

    FRANK V.
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    Bonjour Gladys, je constate seulement que ça se passe toujours après un maj -c'est tout.

    bonne journée

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