Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Changement PIN suite SAV Echange Box Tahoma ?

Bonjour,suite SAV echange par une nouvelle box PIN 0220 7011 1293
merci de me donner procedure pour recuperer config ancienne box

Laurent
Laurent

Laurent

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Thème
Domotique
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Laurent
Date
22 août 2017
il y a presque 7 ans
question
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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir

    si vous avez toujours le pin de l'ancienne box, ce serait bien de le poster ici. Un Yellow vous contactera.

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    Anonyme
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    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
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    merci de ce premier retour. Malheureusement je n'ai pas le PIN de l'ancienne box. Mais l'e-mail de contact est le meme.

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    Laurent
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    Anonyme

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    Dans ce cas attendez ici le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

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    Anonyme
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Le transfert de données a bien été effectué.
    Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre nouvelle box grâce à vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Donatien B.
    Donatien B.

    Donatien B.

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    Bonjour,

    suite SAV, j'ai également un changement de PIN à effectuer.
    Ancien PIN 120360479903
    Nouveau PIN 120439049684

    Merci de votre aide.

    Cdt

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    Donatien B.
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    Bonsoir Donatien

    De même, attendez le retour d'un Yellow qui vous contactera.
    Laissez bien votre box branchée!

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Donatien,

    Nous venons de finir de transférer les données de votre ancien TaHoma au nouveau, vous pouvez désormais vous reconnecter au boîtier.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Jean-Baptiste B.
    Jean-Baptiste B.

    Jean-Baptiste B.

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    Bonjour,
    J’ai le même soucis.
    Quelqu’un peut m’aider?

    Nom de l'auteur
    Jean-Baptiste B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,

    Je vous confirme ce jour le transfert de votre box suite à un SAV. Pour les autres personnes qui liraient ce post, il faut remplir le formulaire au lien ci-dessous :

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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