Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Défaut C8 axroll somfy

Bonjour
Subitement mon boîtier de contrôle m indiqué C8, aucune télécommande n est reconnu donc je dois ouvrir le garage en mode manuel ( manivelle ou sur le boîtier )

Rien ne bloque
J'ai remis les valeurs d usine et toujours rien
Je reste à votre disposition si vous avez besoins de renseignements
Merci de votre aide

Mehdi M.
Mehdi M.

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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    Je n'ai pas vu de dispositifs de sécurité et P7=0
    Il agit comme s'il y avait un déclenchement de fin de course de montée alors que le volet est fermé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Ce code indique que vous avez forcé l'ouverture via le boitier.
    Avez-vous des systèmes de sécu type barres palpeuses?
    Si oui, vérifiez de ce côté.

    Mehdi M.
    Mehdi M.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Je viens de regarder il n y a pas de barres palpeuses juste un joint.

    J ai effacées les codes erreurs ça revient et le volet ne s ouvre plus en entier même en manuel sur le boîtier .

    Merci

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites une photo de votre "joint-palpeur" :)

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    Je pense que Mehdi parle d'un joint de bas de porte.
    Cela dit, il faudra attendre le contact d'un Yellow's afin qu'il gère votre SAV, car je crains que votre boitier Axroll soit défectueux.

    Robert P.

    Robert P.

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    Pas si certain, généralement l'Axroll fonctionne avec une barre palpeuse...

    Mehdi M.
    Mehdi M.

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    Pourtant je n ai pas touché ni au volet , ni au boîtier subitement cela c'est produit
    Voici des photos de la fin du volet j ai du la sortir du rail pour bien l'avoir en photo

    Si vous avez une idée

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    Oui, on voit bien le joint caoutchouc de bas de porte, mais comme le dit Robert, en général Axroll fonctionne en association avec des barres palpeuses.
    Or, vous n'en avez pas ?

    Robert P.

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    Il y a des cellules.
    Le boîtier est en panne, réf. 1841034

    Mehdi M.
    Mehdi M.

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    Je viens de regarder bon je n'ai pas de barre de ce type.

    J'ai acheter la maison il y a deux garage chacun équipe de ce boîtier brancher de manière indépendante.

    Vous pensez que c est le boîtier a changé ? Dois je rajouter une barre? Pensez vous qu il soit repris en sav garanti même si je n ai pas de facture ?

    Merci de vos réponses !!

    Cdt

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    Non...faut pas pousser, votre boitier date de 2007, la garantie est finie depuis longtemps;
    Vous avez des cellules branchées en 14 et 16, vérifiez qu'elles soient propres à l'intérieur et que les branchements soient bons.
    Sinon boitier à changer!

    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

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    Ok merci à tous je regarde cela dans la semaine je vous tiens informés merci encore à vous

    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

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    bonjour

    actuellement il y a eu un feux rien de grave l alimentation du garage a été coupée par sécurité ,je refais l installation électrique et je change cette valeur en mettant p7 0,merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le feu doit être éteint !

    Qu'en est-il coté Axroll ?

    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

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    Mdr

    Je n ai pas refais le branchement mais ce soir je fais un provisoire je vous tiens informé

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