Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Etiquette voyant Exavia 500

Bonjour,
Suite à un accident j'ai déchiré et abimé l'étiquette à trous qui se pose sur les voyant du bloc commande du portail Exavia 500.
Existe t-il un fichier image que je puisse imprimer à la bonne échelle afin de refaire cette étiquette et la reposer sur mes voyant ?
Sans l'étiquette c'est un peu plus compliqué de savoir quel voyant correspond à quel indicateur :-)

Nicolas B.
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    Bonjour Nicolas,

    Afin de pouvoir vous renvoyer une étiquette, je vous contacte en privé pour que vous puissiez me fournir vos coordonnées.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Bonjour,
    Un Yellow devrait pouvoir vous envoyer ça, patientez.

    Nicolas B.
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    Ca serait pratique en effet, je n'arrive plus à savoir quel voyant correspond à quel signal.

    Robert P.
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    Cette réponse n'engage que moi, car cette étiquette n'existe pas en pièce détachée.
    Sinon il y a la solution du marqueur indélébile...

    Nicolas B.
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    Oui c'est fort probable que celà n'existe pas en pièce détachée :-) Mais un fichier image serait le bienvenue.
    Sinon plutôt que le marqueur indélébile je peux aussi le faire à la main sur du papier et scotcher le papier, c'est moins agressif comme solution :-)

    Robert P.
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    Ce n'est qu'un boîtier électronique, personne ne va aller le regarder à part vous.

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    Bonjour Nicolas,
    Comme je connais la réactivité légendaire du Yellow's prénommé Thomas, je suis quasiment certain qu'il vous enverra cette étiquette;
    Patientez ici qu'il vous contact.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Sinon, vous avez la possibilité de photocopier dans votre notice l'image qui va bien.

    Nicolas B.
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    Merci Gladys, je viens de vous répondre par email.

    Gladys B.
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    La demande vient d'être transmise, vous devriez la recevoir courant de la semaine prochaine.

    Bonne journée.

    Nicolas B.
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    Merci Beaucoup !

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    Voilà, Gladys est tout aussi réactive et sympa que Thomas.
    Ça m'aurait étonné que Somfy soit à une étiquette près...???? Pourquoi s'en bricoler une?

    Denis G.
    Denis G.

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    Bonjour j'ai exactement le même problème avec le meme système de motorisation..
    Serait il possible d'avoir de l'aide ?

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    Bonsoir
    Même pb même solution.
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte afin de vous l'envoyer.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Denis,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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