Question en attente de réponse
Suite changement de FAI, mon appli ne reconnait plus ma SOMFY ONE et mes tentatives de réinitialisation ont échoué?
1) suite à un changement de FAI, j'ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE.
J'ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n'y fait.
L'état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.
Réponses
Bonjour,
Attendez la réponse des Yellows ou de Sylvain C.
Bonjour Thomas
J'ai bien suivi la procédure mais rien n'y fait.
Est il préférable que je te donne l'adresse mac par message privé ?
Bonjour Thomas,
Je possède une SOMFY ONE, et le fait de la débrancher fait qu'elle est tout de suite non opérationnelle.
Dès que je rebranche ma SOMFY ONE, et malgré le fait que maintiens appuyer RESET (15s) celle ci déclenche l'alarme au bout de quelques secondes.
La barre lumineuse est toujours éteinte et un voyant bleu est présent.
le n° demandé: B0F1EC0C7F90 AGJE
Bonjour Thomas,
Suite à un échange avec le SAV, j'ai pu bénéficier d'un changement standard.
Ma nouvelle SOMFY ONE est opérationnelle :)
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