Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

comment reinstaller mon alarme somfy sur PC?

j'ai installé mon alarme somfy sur PC hier. Fonctionnement normal? J'ai du rentrer sur la vue reglage reseau pour decocher la case DHCP pour commende a distance et j'ai appuyer sur appliquer.

je n'ai plus pi rentré sur l'interface avec l'adresseIP centrale transmetteur et le systeme m'indique une nouvelle adresse IP avec laquelle je ne peux pas rentrer non plus

L'ancienne adresse IP figure toujours sur l'ecran lcd

que dois je faire pour installer a nouveai mon alarme sur PC?

CHRISTIAN N.
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    Bonjour

    quelle est l'adresse IP indiquée et sur quoi la lisez-vous ?

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    l'adresse indiquée est l'adresse: 192. 168.0.3:80/

    mais j'ai résolu le probleme en me remettant en configuration usine

    merci

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    C'est ce que j'allais vous proposer !
    N'hésitez pas à faire "Répondre à cette question" si vous avez le moindre souci.

    Bonne journée !

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    Par contre je ne peux pas installer sur mon portable l'application alarme somfy. Comment faut il faire puisque que celle que j"avais ne fonctionnait plus par suite de changement d'operateur?
    Free ,le nouvel opérateur m'a ouvert les ports pour commande à distance et m'a demandé de reinstaller mais je peux pas

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