Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème mail tahoma

Bonjour, suite à la modification du mail attaché à une Tahoma, par le service Acti-Pro, mail vérifié hier par un nouvel appel à ce numéro injoignable, le site internet ne me permet pas de ré-initialiser le mot de passe, et me dit que l'adresse mail n'existe pas.

Box 1205-4092-3244

Marc-Etienne H.
Marc-Etienne H.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Appelez Actipro pour qu'ils règlent le problème.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Marc-Etienne,

    Afin d'éviter toute erreur, le mieux sera de recontacter le service Actipro qui a ouvert ce matin à 9h.
    Je vous renvoie par message privé leurs coordonnées.

    Bonne journée.

    Marc-Etienne H.
    Marc-Etienne H.

    Marc-Etienne H.

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    "Suite à un grand nombre d'appel, gnagnagna ultérieurement"

    Robert P.
    Robert P.

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    Envoyez leur un e-mail.

    Marc-Etienne H.
    Marc-Etienne H.

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    Quel est le mail de actipro !?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Actipro est le service Somfy réservé aux professionnels, si vous avez passé une commande vous avez leurs coordonnées sur les bons de commandes et factures.

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