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Question en attente de réponse

Problème ouverture capot intelliTAG

Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante: "Le capot de l'IntelliTAG "Porte d'entrée" a été ouvert". Or ce déclenchement ne fait pas suite à aucune effraction ni ouverture du capot (constatation sur place). J'ai donc procédé à la re-calibration de l'intelliTAG. Ceci à marché un temps (4 semaines pour être exact). Aujourd'hui 3 déclenchements intempestifs d'alarme avec le même message d'alerte (Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert) pour le même intelliTAG (à noter qu'aucunes effractions ni ouvertures n'ont été constaté) . Je n'ai pas de problème avec les deux autres intelliTAG et je commence à penser que celui-ci est défectueux. Qu'en pensez-vous ? Quelles solutions proposez-vous pour remédier à ce problème.
Merci d'avance
G

Guillaume P.
Guillaume P.

Guillaume P.

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    Réponses

    jean-louis L.
    jean-louis L.

    jean-louis L.

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    Bonjour,
    j'ai parcouru les différents échanges sur ce thème ,parce que je suis dans la même situation : nombreux déclenchement de l'alarme suite à "capot de l'intelleitag ouvert" .
    j'ai tout essayé : changer la pile, recalibrages, abaissement de la sensibilité , enlèvement du joint , ruban adhésif pour améliorer le contact du capot etc ..., RIEN n'y fait ....C'est très décevant , et très gènant pour les voisins ...
    Que dois je faire de plus ? Somfy peut il me remplacer cet intellitag qui est certainement défectueux ???
    Merci . bien cordialement .

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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