Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

J'ai un message box bloquée en RCM sur l'appli connexoon?

Impossible d'enregistrer tout mes volets et le seul que j'ai pu faire me dit "box bloquée en RCM"

Mark A.
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    Réponses

    Bonjour Mark,

    Lorsque vous avez le message "box bloquée en RCM", cela signifie qu'elle essaye encore de récupérer des produits, une trame radio est donc en cours d'envoi, il faut donc soit attendre, soit la débrancher une vingtaine de secondes et rebrancher, puis ré-essayer.

    Bonne journée.

    Xavier
    Xavier

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    Ingénieur en électronique et informatique

    Bonjour,
    Merci beaucoup pour cette réponse.
    Etant donné la taille de la fenêtre popup pour seulement indiquer 4 mots, il serait plus intéressant d'afficher un message clair et intelligible.
    Le client s'en fiche de l'acronyme RCM interne à Somfy.
    J'ai eu ce problème, et seul ce message de forum m'a aidé. Il aurait suffit d'écrire la solution dans le message popup.

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