Question en attente de réponse
Impossible d'installer la sirene interieure
Bonjour,
Je semble avoir le même problème que Sébastien V. ici :
http://forum.somfy.fr/questions/1416695-echec-installation-sirene-interieure-home-alarm
Impossible d'installer la sirène, l'application Somfy Protect me demande systématiquement d'enlever les piles et de recommencer, en vain.
La sirène n'émet aucun son ou lumière.
L'adresse MAC est BU400500671E.
Merci d'avance pour votre aide,
Florent
Réponses
Bonjour,
Si le symptôme est identique à celui de Sébastien, attendre la réponse du SAV sur ce post.
Bonne journée.
Merci Sylvain, en effet je vais attendre.
J'ai pu installer tous les éléments du Pack Home Alarm XL sauf la sirène interne qui est toujours capricieuse ...
Bonjour,
Oui j'ai essayé à proximité du Link, mais pas avec d'autres piles car je n'en ai pas et que je suis censé les changer après 2 ans. J'ai bien respecté la polarité.
J'attends donc toujours des nouvelles du SAV qui ne réagit toujours pas.
J'ai essayé plusieurs fois par téléphone mais l'attente est interminable et le numéro payant !
Que puis-je faire ? Y a-t-il un moyen de les contacter par email ?
Sinon la seule solution qu'il me reste est de démonter tous les autres éléments du Pack, de me le faire rembourser chez le revendeur et d'en racheter un chez une marque concurrente ...
Cordialement,
Florent BASALO
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