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Service Alerte Courriel inactif : pourquoi ?
J'ai 2 Tahoma (Domicile & Résidence secondaire).
Pour celle de ma Résidence secondaire, je peux paramétrer des Alertes Mail & des Notifications, mais pas des Alertes SMS.
Pour celle de mon Domicile, je peux paramétrer des Notifications mais pas d'Alertes Mail ou SMS.
Pourquoi ?
Bien sûr, j'ai 2 comptes SOMFY avec des coordonnées différentes avec 2 Adresses Mails différentes mais avec le même numéro de GSM
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Bonjour
les 2 comptes sont-ils alimentés en SMS ?
1 compte (Domicile) est alimenté en SMS
1 compte (plus récent - Résidence secondaire) n'est pas alimenté en SMS
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Ce qui veut dire que le PB SMS est réglé ?
Pour le reste, ce n'est pas normal, c'est éprouvé, ça doit fonctionner. Comment faîtes-vous les tests ?
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Connectez-vous sur le compte: https://www.somfy.fr/se-connecter
Allez sur "Mettre à jour mes informations personnelles"
Ensuite dans le bandeau "Ma box domotique"
Descendez jusqu'à "Mes options" et configurez "Alerte Email".
Si c'est fait, vérifiez qu'il n'y ait pas de "blanc" dans l'adresse.
cf. mes 2 pièces jointes.
Sur l'interface de la Box Tahoma (via https://www.somfy.fr/se-connecter), je n'ai rien sous "Mes options" pour la Tahoma de mon Domicile (pas d'alertes Mails possibles)
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Est-ce que l'adresse mail est renseignée dans "Mes informations personnelles" ?
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Désolé Bruno mais je pense avoir fait le tour.
On va attendre de voir ce qu'en pense un Yellow, c'est sans doute tout con !
OK Merci bien et à suivre ...
Etant un grand Supporter du FC Nantes, je ne peux qu'attendre et apprécier la résolution d'un Yellow !
Bonjour,
J'ai vérifié ce week-end et désormais, la notification par mail fonctionne !
Merci beaucoup pour votre aide.
Vous pouvez clôturer ma demande d'assistance.
Je ne reçois pas d'alerte courriel en cas d'intrusion.
Quelle solution?
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