Transmetteur absent sur protexion 600

Bonjour je possède une alarme protexion 600. Depuis cette semaine impossible de mettre ou enlever l'alarme avec la télécommande ou le clavier lsd. Défaut sur clavier transmetteur absent. Impossible aussi de me brancher avec l'application somfy pour gérer l'alarme. Pouvez-vous me conseiller sur la marche à suivre pour régler ce problème. Je n'ose pas ouvrir la centrale avec le risque que l'alarme se déclenche et de na pas pouvoir l'arrêter. Merci pour votre aide.
Cordialement