Question en attente de réponse
Transmetteur absent soudainement
Bonjour,
Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème.
Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu'une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».
Je peux mettre en route et désarmer l'alarme avec mon téléphone et la télécommande.
J'ai consulté le forum et j'ai :
- supprimé/intégré le clavier
- changé piles clavier/transmetteur
- ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner Mais c'est toujours le même constat au niveau du clavier.
Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?
Merci,
Aurélien M
Réponses
Bonjour Aurelien
De mémoire le module transmetteur GSM est alimenté par une batterie.
Vous avez vérifié si il est toujours alimenté ?
Bonjour Jacky,
Merci du retour. Le transmetteur est ouvert (sans capot) depuis hier et tous les voyants semblent ok (module GSM power en vert fixe et réseau clignote rouge - module IP power clignote en vert et IP en rouge).
Aurélien M
Bonsoir Jean Luc,
je viens de supprimer et de reintégrer le clavier 3 fois sans succès. Le clavier est bien reconnu par la centrale car j'arrive à le supprimer. Les piles sont neuves. Il demande toujours le code au démarrage mais après avoir tourné le message transmetteur absent apparait.
si autre idée je suis preneur.
Merci
Aurélien
Merci Jean Luc.
Je pense qu'il a bien 7 ans - je l'ai trouvé installé dans la maison.
Est ce qu'une vérification à distance par les techs/yellows SOMFY peut aider à confirmer ce diagnostic ?
Bonjour Jean Luc,
merci du retour mais savez vous si cela est possible ?
Merci
Aurélien
Merci Jean Luc.
J'attends pour voir si un yellow a une autre piste.
Aurélien
bonjour,
Je ne peux même pas avoir accès à l'interface alarmesomfy.net pourtant j'utilise bien les bons codes installateur/utilisateur et les codes authentification d'usine.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour Christiane
En cliquant sur le lien suivant accedez vous à la centrale
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Protexiom transmetteur absent ?
Bonjour, J’ai une Protexiom, le module Ip a déjà été changé, maintenant mon clavier me dit transmetteur absent, j’ai merci connaître la conduite à tenir. Cordialement... -
Défaut "Etat Module GSM" = absent ?
Bonjour, Mon problème est l'absence d'envoi de SMS depuis le système d'alarme radio sans fil PROTEXIOM équipé d'une centrale transmetteur téléphonique avec module GSM. Je ne...Bonsoir, merci de votre retour. OK. Je me suis douté que le problème était plus complexe que d'habitude, je vais patienter... En tout cas, merci de vos recherches. Cdt... -
je n'arrive pas à associer mon clavier au transmetteur
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon clavier au transmetteur. j’appuie sur prog, bip, puis sur le clavier, je met mon code il cherche et me dit transmetteur absent. Les... -
Transmetteur absent en accès à distance par internet?
Bonjour, Le message transmetteur absent est apparu sur l'ecran du clavier de commande. Après plusieurs essais de mise ON/OFF du système, il ne se passe rien. J'ai ensuite...Merci Jean-Luc Je viens de changer les piles et cela fonctionne à nouveau. Parfait diagnostic! -
Code IP absent dans dans ma centrale transmetteur
Bonjour, Je souhaite me créer un compte sur alarme somfy.net pour pouvoir accéder à l'interface de réglage par internet. Pour cela je dois créer un compte en renseignant le...Si vous ne pouvez pas utiliser l'application smartphone, le serveur DNS de Somfy ne sert a rien Cliquer sur le lien suivant et noter l'adresse IP externe de votre box internet...
-
-
-
Jean-Luc a répondu
-
JACKY a répondu
-
Christiane a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
michel a répondu
-
Aurélien a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Aurélien a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Aurélien a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Aurélien a répondu
-
Aurélien a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
JACKY a répondu
-
Aurélien a posé une nouvelle question
-
-
