Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ligne Afone résiliée ?

Bonjour
J'ai une alarme Somfy Protexiom GSM
J'avais une liaison téléphonique avec Afone
Elle a été résiliée faute de paiement, je souhaite la réinitialiser mais je ne peux plus accéder à mon compte
J'ai appelé le srvice client Somfy qui m'a renvoyé à Afone , j'ai appelé Afone qui vient de me renvoyer à Somfy !!?
De plus, il semble y avoir erreur de client (2 "Papin Daniel" )
Comment procéder pour renouveler la ligne de téléphone
Merci

daniel P.
daniel P.

daniel P.

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    Bonjour

    c'est ce qu'on appelle "se mordre la queue" ...

    Attendez ici, un Yellow pourra sans doute vous aider !

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    On ne peut pas "réinitialiser" une carte SIM à proprement dire.

    Afin de pouvoir souscrire à une offre Afone vous serez contraint de vous procurer une nouvelle carte SIM, via le lien ci dessous :

    https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-gsm.html

    Bonne journée.

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