Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

comment remettre fonction video sur mon portable?

depuis mise à jour des jours derniers de Tahoma(19/20/ 09 je ne peux plus sur mon téléphone android visionner la video de ma somfy one, j'ai pourtant fait les mises à jour des applications , très ennuyeux de ne pouvoir l'appartement :objectif d'une camera
Merci de me donner la marche à suivre
Ps : ma voisine rencontre le même problème

clm M.
clm M.

clm M.

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7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
clm M.
Date
23 septembre 2017
il y a environ 7 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    2 cas identiques ?
    Il va falloir attendre une réponse des Yellow's sur ce sujet.

    Bon WE !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Clm,

    pouvez vous m'indiqué le code pin de votre box?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, je rencontre le même problème depuis quelques temps. La détection de mouvement quant à elle fonctionne et je reçois bien la photo de l'intrusion. Le seul problème étant l'incapacité à recevoir la vidéo live. Merci pour votre aide.
    Cordialement
    Nicolas

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous me confirmez que vous parlez d'un Somfy One ?

    Si oui, le problème rencontré est de ne pas pouvoir voir le Live de votre Somfy One via l'application Somfy Protect ou de ne pas pouvoir visionner le mini clip vidéo de 10s en cas d'intrusion via l'application Somfy Protect ?

    Pour information, la vidéo n'est jamais envoyée, c'est à vous de la consulter et de la télécharger.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Il s'agit bien d'un SOMFY one et le problème et de ne plus visionner le live vidéo sur mon smartphone.
    Merci pour votre aide.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Avez consulter nos FAQ qui traitent de ce sujet au liens ci-dessous ?

    Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?

    ou

    Que faire si mon Somfy One/One+ affiche une image grise ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Tout fonctionne de nouveau chez moi
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
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