Base serenity ?

bonjour, la situation est toujours pareille sinon pire car la sirène de la base ne fonctionne plus, la batterie est sans doute déchargée mais plus aucune info de charge puisque la liaison base - tahoma est défaillante (le message base débranchée apparaît à chaque connexion). Je souhaiterais revenir à la situation d'avant le 19 septembre, desinstaller la dernière mise à jour qui ne me sert à rien et retrouver toutes les fonctionnalités qui marchaient bien avant.

Bonjour,
j' ai répondu directement par la messagerie le 29/09, alors peut être que celle-ci n'est pas arrivée, ci-dessous ma réponse

Bonjour Nicolas,

Lors de ma manipulation de dépose de la Tahoma de son socle et à l’occasion du Reset sans le socle, je n’ai observé aucun problème de connectique ni de broche tordue, les contacts sont nets et propres (l’installation est récente et date de mai 2017)
Elle a été réalisée par l’entreprise Ets Fenêtres LAURENT 6 route de Munchhausen 67470 SELTZ
tel 03 88 05 04 25
mail : contact@fenetres-laurent.eu

identification de ma Tahoma : pin 1201-2957-3980

Cordialement

Provenance : JCW

Bonjour,
je reviens vers vous suite à intervention du SAV.
le remplacement de la base a résolu le problème, la nouvelle base est reconnue et prise en compte par Tahoma.

merci
Cordialement