Transmetteur absent + impossible de se connecter sur internet et application

Bonjour Thomas,

Merci pour la précision pour les piles neuves HS (c'est la première fois que ça nous arrive). Ce qui est étrange c'est que mon mari a un testeur de piles et qu'elles étaient toutes au maximum de leur puissance. Bref.
Hier soir, j'ai changé de magasin et de marque et j'ai eu un bip en les insérant et en tapant mon code utilisateur sur la console, le message "transmetteur absent" ne s'affichait plus.

Mais je n'arrive toujours pas à me connecter à l'application ni sur internet ni sur "intranet" (de chez moi).

Du coup, je n'ai pas osé démarrer l'alarme ce matin avec le badge (car nous n'avons plus de bipper).

Comment faire pour tout réinitialiser et faire en sorte que tout refonctionne : connexion via l'application, ...??

Je profite pour poser une autre question : l'application somfy peut-elle fonctionner sur plusieurs portables? En effet, depuis que j'ai changé de téléphone, il y a un an, mon application ne fonctionne pas sur le nouveau (ne reconnait pas les mots de passe) mais fonctionne avec les mêmes mots de passe sur l'ancien; ce qui m'obligeait à avoir les 2 téléphones pour mettre en marche ou arrêter l'alarme depuis que mon bipper est tombé en panne.

Avec la réinitialisation, l'application fonctionnera t-elle sur mon nouveau téléphone?

Merci d'avance pour toutes vos réponses et précisions.

Karine

Bonjour,

Le code donne 192.168.0.3

Merci, j'attends son retour.
Bonne journée,
Karine

D'ailleurs pour préciser.
Lors d'un précédent message, Thomas m'avait envoyé une procédure en vidéo où il y avait un bip court puis un bip long et dans celle d'hier, sous forme de photos et de descriptif, on ne faisait pas allusion au bip long donc c'était parfait pour moi car ma centrale n'a pas fait ce BIP LONG.
Est-ce normal?

Bonne journée,
Karine