Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment retrouver les paramètres de connexion à distance ?

Je n'arrive plus à accéder à mon système par une connexion à distance. Je n'ai plus les informations sur mon compte alarmesomfy.net, et j'ai l'impression que je ne peux pas me créer un nouveau compte avec la même centrale.
Pour info Module_IP 2480-01
Ref élément 528043

Merci

Benoit Q.
Benoit Q.

Benoit Q.

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 82 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Benoit Q.
Date
8 octobre 2017
il y a environ 8 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    effectivement, vous ne pouvez pas créer 2 comptes pour la même centrale.

    Un Yellow va vous envoyer les informations de connexion.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoît,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page