Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

bras 220ans et 220 b sont ils compatible ??

bonjour la communauté , j'ai un bras de 220 ans qui vient de casser à cause du gond qui a cédé, bref j'ai vu que le 220b dispose de butée réglable, est ce que je peux monter les bras du 220b en lieu et place de l'existant .... si quelqu'un à la réponse

merci d'avance

Franck C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Franck,

    Il est possible de remplacer les deux bras d'un Axovia 220A par les deux bras d'un Axovia 220B et inversement. Par contre, il n'est pas possible d'avoir q'un seul bras de chaque motorisation.

    De plus, comme l'a dit Richy, les bras de la motorisation Axovia 220B possèdent une butée afin de ne pas être obligé d'avoir une butée au sol pour l'ouverture ce qui n'est pas le cas de l'Axovia 220A.

    Bonne journée,

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les moteurs sont interchangeables.
    Il est possible que les bras le soient également, sauf différence de moulage ou de fixation au moteur.

    Par contre prendre en compte que ce sont des butées d'ouverture qui sont intégrées.
    Cela ne dispense pas des butées de fermeture.

    Attendez confirmation d'un Technicien Somfy.

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