Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Défaut cellules portail

Bonjour,
Moteur Axovia 220b télécommande keygo gx 185.
Depuis 3 ans tous fonctionnait bien.
Suite à un défaut voyant rouge qui clignote quatre fois sur le moteur.Defaut cellules.
J'ai nettoyé les cellules, contrôlé la continuité des fils.
Acheter des cellules,programmer le cycle automatique.
Le premier cycle fonctionne bien.
Et une seconde après le voyant rouge se rallume clignotant.Defaut cellules.
D'où provient le problème à votre avis ?
Cordialement Denis

Denis D.
Denis D.

Denis D.

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    Bonjour

    si après remplacement des cellules, le problème demeure, on peut penser que la boitier à un problème.
    Essayez de voir ce que ça donne sans cellules !

    Denis D.
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    Sans cellules,il fonctionne bien.
    Comment vérifier si elles fonctionnent ?
    J'entends pas de clic clic, même en approchant les cellules à 2 cm.

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    Bonjour,
    4 impulsions indiquent un court-circuit sur le bornier BUS, donc celui qui pilote les cellules mais également d'autres périphériques.
    Quelles sont les périphériques raccordées au BUS ?
    Si vos cellules sont neuves et que tous les tests démontrent qu'elles fonctionnent, c'est soit une autre périphérique en défaut, soit votre boitier est en court-circuit.
    Quel âge à t-il précisément (date d'achat) ?
    Qui a posé cette motorisation (pro) ?

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    Si vous débranchez les cellules et que tout fonctionne normalement, vous devez avoir un problème sur le câblage des cellules ou le boitier électronique a un problème en ne supportant plus les cellules !

    Denis D.
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    Bonjour,
    Il y a rien d'autre de branché sur la fiche bus.
    Oui il fonctionne sans les cellules.
    C'est un professionnel qui a fait le montage en
    Juin 2015
    Il est garantie combien de temps ?

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    Normalement garanti 3 ans, plus si votre revendeur vous l'a proposé !

    Denis D.
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    Merci à tous.
    Je contacterai le professionnel.
    Bonne fête de fin d'année.
    Denis

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    Mesurez la tension de sortie au bornier BUS ~24v.
    Si le bornier est en court-circuit laissez les cellules débranchées.
    Contactez votre installateur après avoir vérifié la validité de la garantie (3 ans à date de facturation).
    Tenez-nous informé.

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    Et comme c'est toujours garanti, évitez de trop toucher !

    Bonne fin de journée !

    Denis D.
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    J'ai contaté l'installateur,il vient début janvier.
    Je vous tiens informé de la panne et les cellules sont débranchées .
    Je ne touche plus à rien.
    À suivre.

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    Ok, tenez-nous informé.
    N'y touchez-plus, mais prendre la tension au bornier BUS ne risquait rien, et, de ce fait vous informez de suite si c'était le boitier HS.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

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