Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Un changement par piles neuves d'un DM suite alerte "Piles Faibles" ne change rien. Le DM aurait-il été endommagé ?

Après alerte "Piles Faibles" dans un DM,
j'ai changé les piles et remarqué que les piles d'origine (Alcaline GOLD M3) avaient coulé.
Après changement par des piles neuves,
j'ai toujours la même alerte qui apparaît.
Le DM a t-il été endommagé par les piles d'origine ?

Olivier G.
Olivier G.

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Thème
Sécurité
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Olivier G.
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12 janvier 2018
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    Bonjour Olivier

    précisez l'âge de votre DM.

    Un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

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    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    Merci Jean-Luc.
    Je précise que mon DM a été acheté en décembre 2015 (Pack Alarme Protexium)

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    Olivier G.
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    Oui, les piles en coulant ont irrémédiablement détérioré votre DM.
    Celui-ci vous ssera échangé sous SAV.
    Attendez le contact d'un Yellow's.
    Il serait prudent de changer toutes les piles de vos DM (LR3A) par des neuves de bonne qualité.
    Un lot de piles défectueuses a été signalé.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que votre détecteur semble malheureusement défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Riadh
    Riadh

    Riadh

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    Bonjour, j'ai aussi le même problème :

    • Pack alarme Protexiom acheté en août 2014.
    • Alerte "Piles Faibles" et quand j'ai ouvert le DM, j'ai découvert que les piles GOLD M3 ont coulés...
    • même avec des nouvelles piles, j'ai toujours un alerte "Piles Faibles".
      • Le DM est HS ?

      DSC_0146.JPG DSC_0146.JPG
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      25 avril 2018
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    Bonjour Riadh,
    Oui ce DM est HS, un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
    D'ici là, je vous invite à changer toutes les piles LR6 des DM, des lots impropres ont été signalés.
    Bonne journée.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Riadh,

    Je vous confirme que votre détecteur semble malheureusement défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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