Migration serrure okidokey

Bonjour,
Je vous informe que vous pouvez maintenant faire la demande de migration vous-même au lien ci-dessous :

https://www.somfy.fr/support/serrure-connectee-okidokeys-...

J'ai deja essayé a 2 reprises de faire la migration moi meme en remplissant le formulaire je n'ai a ce jour recu aucune reponse merci de faire le necessaire
Merci

Bonsoir,
Dans ce cas il faudra l'intervention d'un Yellow.
Semaine prochaine.
Bonne soirée.

Rebonjour,
Comment fait-on pour avoir un yellow?

Bonjour,
Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.

Bonjour,
Merci sylvain pour tes reponses rapides,
Je n'ai tjrs pas de nouvelles des yellows.
Faut-il que j'ouvre un nouveau sujet?
J'ai rempli a 3 reprises le formulaire de migration
Je recois a chaque fois un mail de somfy me disant que j'aurais une reponse dans les 48h mais tjrs rien.
Je pense que je vais rendre la serrure vu la complexite pour avoir un sav?

bonsoir xavi,
dommage que vous lisiez pas depuis le debut j'ai posté une photo et j'ai ecrit le num de serie ,encore du temps de perdu...
et je ne crois plus du tout avoir une réponse rapide de l'equipe concernée.
enfin bref voici de nouveau mon num de serie:55B4994C7CC6F047
merci.

rebonsoir,
effectivement il manque un numéro,
155B4994C7CC6F047

Bonjour,

J'ai récemment vendu une serrure Okidokeys achetée en 2016 mais mise de côté car non compatible avec ma porte.
La personne l'ayant achetée n'arrive pas à connecter la dite serrure. Il a déjà rempli le formulaire mais n'arrive toujours pas à la connecter...
Pouvez vous me dire si elle a bien été migrée?
125B4994C7CC09831
Merci d'avance!

Bonjour,

Il n'y a donc personne pour répondre?