Cable caméra Somfy Protect non adapté

Bonjour,

J'ai reçu la caméra Somfy Protect, mais le câble d'alimentation n'est pas adapté. Je m'explique : l'embout plastique a une forme particulière qui n'autorise qu'un seul sens d'insertion dans la caméra. Et l'embout métallique de connexion a lui-même un sens particulier. Mais l'un des 2 est dans le mauvais sens ! Car soit je peux enfoncer l'embout plastique mais la connexion ne se fait pas car ce n'est pas le bon sens, soit je mets la connexion dans le bon sens mais dans ce cas c'est la partie plastique qui ne rentre pas dans le trou de la caméra... Pouvez-vous renvoyer un câble ? ou alors je renvoie tout l'ensemble et vous me renvoyez le tout ?