Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Envo d’un sms en cas d’intrusion

Bonjour,

J’ai installé une alarme somfy one+ donc je suis content néanmoins je ne reçois pas de sms en cas d’intrusion.

Je recois bien un mail et une notification par contre.

Dans le menu reglage onglet mon compte, mon numero Est bien renseigné.

Pouvez-vous me dire pourquoi je ne recois pas de sms et que dois-je faire.

Merci ee votre retour.

Jean-François Bouchez

  • Partager cette question
    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2628 / 5000
    points

    Gratuit ne veut pas dire illimité... mais 5 SMS par mois.
    http://forum.somfy.fr/questions/1549842-somfy-protect-notification-sms#
    http://forum.somfy.fr/questions/1494985-home-alarme-sms-i...
    Tu trouveras sur le forum plusieurs conseils pour éviter les fausses alertes.
    http://forum.somfy.fr/questions/1480785-reception-sms

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2628 / 5000
    points

    Vérifie ton compte dans la Tahoma, il me semble que l'envoi de SMS soit une option payante a souscrire sur ton compte Somfy (cf copie écran)
    https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique).

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2628 / 5000
    points

    Visiblement le nombre de SMS inclus (ou pas) dans les forfaits Somfy diffère selon le modèle d'alarme. Il faut relire les CGV et plus particulièrement l'annexe 2 du CPS (https://protect.somfy.fr/fr/contrat-prestation-services.html).
    Les Services de « SMS gratuits » donnent droit à l’envoi de (...) 5 SMS par mois d’abonnement (hors USA & canada).
    Le service dit illimité (payant) peuvent être restreint dans le cas d’une utilisation jugée non normale et raisonnable.

    Haut de page