Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

quel est l'élément defectueux qui est à l'origine du non fonctionnement de mon portail?

Ma porte de garage 2 vantaux est équipée d'un système SGS501 installé en 2011. Depuis peu, et parfois,le second vantail ne se ferme pas complètement il reste bloqué à 30cm du point de fermeture et la l'éclairage s'éteint aussitôt. Et parfois le fonctionnement est correct....

Adolphe S.
Adolphe S.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Qu'indique les voyants au moment du problème ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    D'après votre description, le problème doit venir du boîtier électronique qui devra être réparé ou remplacé.
    http://forum.somfy.fr/questions/1426847-motorisation-sgs601

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