Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma caméra ne reconnaît pas le code Qr

Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.
Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.

Isabelle B.
Isabelle B.

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    Aurelie R.
    Aurelie R.

    Aurelie R.

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    Bonjour,
    est-ce qu’un yellow peut m’en dire plus suite à mon dernier message comme quoi ma caméra est défectueuse. Quelles infos complémentaires pouvez-vous me donner par rapport à cette caméra ? Je ne vois pas pourquoi elle serait défectueuse.
    Cordialement

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