L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Que faire?

Bonjour c est ok en faite mon minot avait toucher la tahoma et le contact y était plus bonne soirée à tous

Bonjour,
J'ai le même soucis que tout le monde ici mais avec un radiateur acova. Depuis dimanche, point d'exclamation et le message d'erreur sur la portée radio. J'ai essayé tout ce qui a été conseillé ici mais rien n'y fait. J'ai supprimé le radiateur et maintenant je ne peux plus le retrouver via tahoma.

bonjour le volet roulant d'une fenêtre équipée ne s'ouvre plus et le meme message (l'équipement semble hors de portée radio)
merci de me dire ce qu'il convient de faire sachant que nous avons essayer de réinitialiser la box merci

Bonjour Vanessa
Je n'arrive plus à configurer un équipement.
Par exemple pour mon store, je fais ajout d'équipement en Io et j'appuie comme demandé sur le bouton prog pendant 3 secondes mais à chaque fois la recherche fini par un échec. Pareil avec la télécommande keytis Io de mon portail
Avez vous une solution ?
Merci à vous
Bruno L

Bonjour
J'ai un point d'exclamation sur l'un de mes volets depuis ce matin. Plus rien ne fonctionne (ni télécommande, ni application Somfy) nous ne pouvons plus ouvrir les volets de la baie vitrée.
J'ai réinitialisé la box tahoma mais rien y fait..
Si quelqu'un a une solution je suis preneuse !!
Merci !

Bonjour. Après des dégâts liés à la grêle, j'ai fait changer trois volets roulants, pilotés depuis une Box Tahoma. Depuis, ils apparaissent avec un point d'exclamation et le message suivant : "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension". Je n'arrive plus à les faire reconnaître et fonctionner avec la télécommande et depuis l'application sur mon smartphone. Depuis la commande murale tout fonctionne par contre. Que dois-je faire ? Merci.

Bonsoir Vanessa et merci pour votre prise en charge. Je ne pense pas que les techniciens qui ont changé les lames de mes volets aient réinitialisé les moteurs ou alors ils ne s'en sont pas aperçus. Ils n'ont pas compris pourquoi j'avais ce message d'erreur sur les trois volets et n'ont pas su les ré-appairer. Bref je dois me débrouiller tout seul. Vous me dites de supprimer les trois volets dans l'application. cela je sais le faire. Vous me demandé ensuite de réappairer les volets dans l'application. Là je ne sais pas faire. Et si je supprime les trois volets concernés dans l'appli et que l'apparaige ne fonctionne pas ? merci pour votre aide.

Merci Vanessa. J'ai pu régler le problème. Les volets ont été réappairés et tout fonctionne à nouveau, aussi bien à partir de la télécommande générale qu'à partir de l'application en ligne.
Bonne fin de journée à vous.