Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Compatibilité Vsystempro et V500

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème, les poteaux de mon portail mesure 100 mm de large, je recherche donc une platine de rue dans ces dimensions, et qui serait de bonne qualité d’image et si possible grand angle.
Le modele V500 semble me convenir, mais malheureusement l’écran est entièrement tactile, chose que je ne souhaite pas.
J’aurais préféré écran de type VSYSTEMPRO réf 1841222.
Pensez que cette platine de rue et cet écran soient compatible
Merci de votre aide.

Florent B.
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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas mixer une platine de rue et un écran de gamme différentes, vous devez choisir 1 système.

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    Florent B.
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    merci pour votre réponse, dommage

    Florent B.
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    Pouvez vous me conseiller un model ?

    Robert P.
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    Exprimez votre "cahier des charges".

    Florent B.
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    Bonjour, porté 10 m
    rts pour un portail, camera et écran de bonne qualité, touche physique, largeur camera environs 100 mm
    est ce suffisant?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Aucune platine de rue ne fait moins de 100mm de largeur, pour info la platine du VSystemPro fait 138mm de largeur, avec une casquette anti-pluie.

    Florent B.
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    il me semble que la platine du V500 mesure 105 mm
    Non ?

    Robert P.
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    Peut-être.

    Florent B.
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    Je pense acheter un V500, quel type de câble dois-je utiliser pour relier la platine et l’écran.
    j'ai environs 15 M entre les deux.

    merci de votre aide

    Frédéric M.

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    Bonjour Florent,

    Vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur le schéma ci-dessous :

    Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter la notice via ce lien : https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5134145b003_visiophone_v500_fr.pdf

    Bonne journée.

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