Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Tahoma neuve deja activé

Bonjour, je viens d'acquérir une tahoma, je n'arrive pas à L'enregistrer car elle est déjà enregistré pin:120114636119. Merci de votre réponse rapide car il est désagréable de ne pas pouvoir utiliser un produit que l'on bien d'acheter!

Mathieu B.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Mathieu B.
Date
2 février 2018
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faudra pourtant patienter jusqu'à la semaine prochaine pour qu'un Yellow vous envoie le lien d'activation.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Mathieu,
    Il va falloir patienter qu'un Yellow's intervienne.
    Autant dire que c'est mort pour ce WE...
    Je sais c'est frustrant de ne pas pouvoir faire joujou avec son achat tout neuf ;)
    En attendant prépare une photo du PIN présent sous la box et non le papier (pour justifier être le détenteur de la box).

    Nom de l'auteur
    Marc-Antoine D.
    Date
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Mathieu,

    après vérification il n'y a aucune box correspondante au code pin 1201-1463-6119. pourriez-vous vérifier directement sur l'étiquette de la box de que le PIN est bien le bon.
    Si cela est bien le cas pourriez-vous nous préciser le nom de votre revendeur.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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