Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Existe-t-il déjà un compte protexiom associé?
Bonjour,
J'utilise une alarme protexiom, et ne parviens pas à faire reconnaître la centrale lors d'une création de compte. Les ports 80 et 443 de la box sont ouverts, et j'ai suivi tous les guides disponibles.
Il reste l'hypothèse d'un compte déjà existant créé par les occupants précédents du logement. Pouvez-vous vérifier si la centrale 515399 est déjà associée à un compte?
- Gabriel
Gabriel
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Bonsoir Gabriel
Il faudra attendre une réponse dans le courant de la semaine prochaine ici sur le forum et en parallèle sur votre adresse mail enregistrée.
Bon week-end !
- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Gabriel,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance était déjà lié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien ci-dessous : https://www.alarmesomfy.net.
Bonne journée,
- Gabriel
Gabriel
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Ce n'est pas ce
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Code pin déjà associé.
Bonjour, Le thermostat est associé à mon compte depuis plus d’un an et voilà que depuis quelques jours, l’application ne retrouve pas le thermostat. J’ai donc tenté de re...- Luc S.
Luc S.
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adresse mail associé au compte somfy alarme protexiom
Bonjour, Pouvez vous me redonner mon adresse mail associée à mon compte pour l'alarme somfy protexiom 602512 Merci,- GUILLAUME N.
GUILLAUME N.
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Module IP alarme Protexiom HS et plus sous garantie forcément ?
Bonjour, Le module IP de mon alarme Protexiom est HS. Somfy m'a expliqué la centrale est réparable sous garantie mais pas hors garantie bizarre . Défaut SAV en pièces...- Daniel C.
Daniel C.
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Bonjour a tous, une simple question, le led rouge sur le module ip d'une protexiom, c'est normal ou non? je n'ai plus accès a mon alarme par xiofy ou application somfy. J'ai... -
Accès a distance suite remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial
Bonjour, Souhaitant remplacer mon ancien module d'alarme Protexiom par un module d'alarme compatible IO, j'ai acquis un module d'alarme Protexial d'occasion auprès d'un...- Hervé
Hervé
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Camera déjà associé à un autre compte , pouvez vous la dissocier , réf B0411D317CAB AGAJ ?
Bonjour, Merci,- Eric P.
Eric P.
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- Gabriel
Gabriel
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Thomas M.
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un anonyme a répondu
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