INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

installation passerelle rts su cp bubendorff

Bonjour,
je souhaiterai piloter mes volets avec mon alarme protexiom 600. Mes volets sont bubendorff et je souhaiterai installer une passerelle rts. Comment faire ? Proposez vous une vidéo sur ce sujet

claude Q.
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    Bonjour

    vos volets bub, sont-ils filaires ou radio ?

    claude Q.
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    ci-joint ce que j'ai reçu de bibendorff

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    Tout est dans le documentation ! Une fois installés, les centralis pourront être associés à l'alarme comme étant des volets roulants.

    Bonne journée !

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    il faut installer cela à chaque volet, on ne peut pas faire cela a partir de la connexion au boitier électrique. Du fait que pour installer chaque module je n'ai pas suffisament de profondeur.
    cordialement

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    Sinon, vous avez l'option des micromodules qui se placent dans les boutons existants.

    https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant...

    claude Q.
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    Bonjour,
    pour les micros modules je n'ai que 40mm de profondeur alors qu'il faut 50mm.
    Cordialement

    claude Q.
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    interrupteurs Legrand

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    Bonjour Claude,

    Dans les deux cas (Centralis uno RTS ou micro module) il vous en faudra un par volet roulant.

    Si vos boites d'encastrements ne sont pas assez profondes peu-être faudra il les remplacer par des modèles de 50mm de profond (vérifier que cela est possible) cela ne coûte que quelques €uros

    Bonne journée.

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