impossible de coonecter le pc sur l'alarme

je reprends:

• En quittant la maison lors de la mise en marche de l'alarme s'est déclenchée. J'ai remis (mal) en place le couvercle de la centrale - transmetteur et l'alarme a pu être mis sous tension.

• Au retour mise à l'arrêt de l'alarme. Puis ; par inadvertance ;j'ai touché le capot du transmetteur. L'alarme s'est déclenchée (probablement détection d'élément arraché ou autoprotection?). J'ai aussitôt arrêté l'alarme ; neutralisé l'autoprotection ; remis le capot en place en oubliant de déconnecter le téléphone (il est interdit d'ouvrir l'élément sans avoir débranché le câble téléphonique.

-Sur le clavier LCD il y avait l'indicateur de défaut qui clignotait. J'ai pensé qu'il était plus simple de se connecter à l'alarme avec le pc.(je voulais savoir s'il n'y avait pas un problème de piles).

Comme d'habitude j'ai j'ai inscrit l'adresse IP du transmetteur et au lieu de l'écran habituel j'ai eu une page bizarre (sans l'image de la maison). J'ai rempli le code installateur et le code carte et je n'ai pas pu me connecter. J'ai recommencé plusieurs fois et la connexion plante: "Délai d'attente dépassé".

J'en suis là et ne sais quoi faire. J'ai vérifié L'IP au clavier LCD . Le fait de ne pas avoir déconnecté le câble téléphonique a-t-il provoqué une panne,

Merci de vous être penché sur mon problème.