Pas de mail reçu lors de l'activation de ma connexoon

Lors de la l'activation de ma box connexoon je devais recevoir un mail de confirmation mais je n'ai rien reçu. Si je tente de reproduire la procédure un message m'indique que le code pin est correct mais que ma box est déja activée et que je dois vous contacter sur forum.somfy.fr. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance