Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sirènes ASR 5300 non visibles sur interface Web?

Bonjour,
J'ai acquis à la base un Pack ASR 5300 SOMFY (2007)
En 2014 j'ai fait évoluer ce kit avec Kit "échange transmetteur alarme version GSM 2014" et depuis tt marchait très bien.
Depuis peu de temps, les 3 sonneries ne se font plus entendre lors de la mise sous tension (ni sur sirène intérieure, ni sur sirène extérieure) - l'alarme se met néanmoins correctement en marche, mais lorsqu'elle se déclenche le son et "chevrotant".
Ce qui me fait dire qu'il faut que je change les piles.
Mon problème est le suivant : depuis mon évolution ASR -> Protexiom, je ne vois pas les 2 sirènes sur l'interface Home Motion By Somfy sur le net, donc je ne vois pas comment neutraliser les sirènes pour changer les piles et me pose la question de la possibilité que celles-ci ne soient plus reconnues après.
Trouvez-vous normal que les sirènes (issues de mon pack ASR) ne soient pas visibles sur l'interface web? Avez-vous une solution?
Bien cordialement
Stéphane

Stéphane T.
Stéphane T.

Stéphane T.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
78280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 155 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stéphane T.
Date
13 février 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pouvez-vous faire une copie d'écran de la liste des éléments ?
    Quel est le modèle de la sirène ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Stéphane T.
    Stéphane T.

    Stéphane T.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    78280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc
    Je ne connais pas la réf des sirènes -, ce sont celles qui étaient vendues avec le pack ASR5300 à l'époque, et comme je ne las vois pas sur l'interface.
    Je vous joint la capture d'écran de l'ensemble des éléments.
    Bien cordialement
    Stéphane

    Capture d’écran 2018-02-13 à 13.34.19.png Capture d’écran 2018-02-13 à 13.34.19.png
    Capture d’écran ...
    130 ko
    13 février 2018
    Traité
    Capture d’écran 2018-02-13 à 13.38.21.png Capture d’écran 2018-02-13 à 13.38.21.png
    Capture d’écran ...
    190 ko
    13 février 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Stéphane T.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez-vous essayé de les réassocier à la centrale. J'ai toutefois un doute sur la compatibilité de la sirène extérieure.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Stéphane T.
    Stéphane T.

    Stéphane T.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    78280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A l'époque de la mise à jour de ma centrale ASR vers Protexiom on m'avait indiquer que les sirènes (int. et ext.) étaient compatibles.
    et jusqu'ici tt a bien fonctionné :

    • les 3 bips (int et ext) lors de la mise sur on
    • le bip -> mise sur off
    • et les alarmes sonores lors de la détection.
      • par contre les 2 sirènes n'ont jamais été visibles sur l'interface Web.
      Je vais donc les neutraliser (à l'ancienne sans passer par l'interface) et changer les piles et les réaffecter en croisant les doigts que ça redémarre normalement.

    Nom de l'auteur
    Stéphane T.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tenez-nous au courant !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page