impossible d'accéder à somfy connect erreur s'est produite sur le serveur

Bonsoir Philippe
Réinitialisez votre mot de passe avec le lien suivant
https://accounts.somfy.com/resetting/request

bonsoir cela ne change rien toujours le même message d'erreur!

idem, je precise que le mot de passe est bon, que je suis en Tahoma V2 et que je n'ai pas effectuer la migration (merci somfy de rendre inutilisable ma sirene I/O)

An error as occur on the server !

Merci de nous rendre accessible le portail tahoma

Bonjour,
MaJ nouvelle appli Tahoma impossible, retour à Tahoma classique mais je n'arrive plus à me connecter à Somfy connect message erreur serveur, j'ai changé de mot de passe idem.
précision j'ai une tahoma V2

J'ai trouvé une solution de contournement :
Dans vos favoris internet (j'utilise Google Chrome) remplacer l'accès https://www.somfy-connect.com/fr/
par https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
Renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison équipée d'une Thaoma.
Je viens d'associer ma box à mon adresse internet avec succès visiblement SAUF QUE, lors de l'utilisation via l'application, il m'est indiqué que la box n'est pas connectée à votre serveur. j'ai tenté une réinitialisation mais cela ne fonctionne pas quand même (la box reste rouge). Pouvez-vous m'aider svp ?
PIN de la box :121354426071

Bonjour Patrice
Consultez cette FAQ
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=impossibl...

Bonjour, quand peut-on espérer avoir une réponse de Somfy concernant l'accès au serveur ? Je souhaite ajouter un nouvel appareil à ma Tahoma, cela n'est pas possible via l'appli sur Apple et l'accès au serveur est indisponible.. @Somfy, à quand la solution pour que cela fonctionne ?

Bonjour,
Idem pour moi. Impossible de se connecter au site Somfy Connect alors que depuis l'application Android tout est OK.
Déjà plusieurs jours que la connexion est impossible.
Merci pour la future résolution du problème

Bonjour,
Problème résolu pour moi en réussissant de basculer sur la nouvelle version de l'application Tahoma.

une erreur au niveau du serveur

Même problème pour moi sans avoir migré. La migration n'a pas résolu le problème. J'ai vidé le cache du navigateur, changé le mot de passe du compte mais j'ai toujours l'erreur serveur.

Bonjour , avez vous eu une réponse ? Merci

Bonjour,
Je confirme le message de Patrice M., il est possible de se connecter via l'adresse https://classic.tahomalink.com/
Mais j'ai fini par réinitialiser ma box et tout réinstaller pour effectuer une migration propre.
Bon courage à tous !

Bonjour oui je passe par l'application mobile,
qui fonctionne mais je n'arrive pas à me connecter au site somfyconnect même avec le lien envoyé précédemment en navigation privée
cordialement
Philippe Devillers

Bonjour, ca fait 2 jours que je ne pouvais plus me connecter sur ma Tahoma avec le lien Somfy Connect, message d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur", j'ai réussi ce soir à accéder à ma TAHOMA via le lien classique https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
Il faudrait SVP actualiser votre lien https://www.somfy-connect.com/fr/ pour le réactiver ou bien proposer systématiquement le lien classique dans la recherche Google, sinon on se plante le nez sur un lien hors service !!! Merci.

Bonsoir
Relisez le post depuis le début, la solution est donnée dans les réponses.

Bonjour, idem pour mi. Après avoir mis à jour l'app, je ne peux plus me connecter.
=> ici : https://www.somfy-connect.com/fr/ j'ai un message "erreur serveur"
=>https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h... j'ai un message "installation transférée"
Que faire ?
j'hésite à revenir en arriere (classic) et tout reconfigurer
avez-vous une solution car toutes les solutions proposées dans la conversation ne fonctionnent pas pour moi ?
merci
Francis

Bonjour Francis.
Si vous avez fait la migration il n'y a plus d'accès PC.
Seul le smartphone avec l'application Tohama by Somfy

Ah ok merci Jack, mais alors comment je connecte mon mocromodule izymo, il m'est demandé d'aller sur l'ineterface pour demander une clé io ( vous avez 10 minutes .... ) ?
Francis

Francis je ne maitrise pas particulièrement le module Izymo mais la procédure srtandard c'est
Ajouter un équipement
Lumières et prises
Somfy
Micro module
Autre point de commande
Micro module IZYMO IO

Merci beaucoup. C'est un IZIMO DIMMER que je veux relier à ma Tahoma via l'app donc puisqu'avec la migration, je n'ai plus accès au web connect.
Sur l'app, je n'ai pas cette option IZIMO DIMMER. Il y a IZIMO IO mais lorsque je lance cette procédure, mon micro module n'est pas reconnu.
Est-ce que quelqu'un saurait comment faire ?
merci d'avance
Francis

Francis c'est un Izymo IO.
Suivez la procédure décrite dans la documentation du produit
https://asset.somfy.com/Document/efb4d4a6-14e9-4751-921a-...

Merci Jacky, j'ai résolu mon problème!
bon week-end
Francis